Webinar-Aufzeichnung

Mitarbeiter berichten: Mit MindManager Kundenservice leicht gemacht / 03. November 2015

In jedem Unternehmen gibt es unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten für Kunden – nicht nur Vertrieb, auch Finance, Marketing, Support- & Service-Abteilungen kommunizieren mit Kunden. Diese Kommunikation wird häufig über Applikationen und Prozesse abgewickelt. Die Herausforderung für Unternehmen besteht darin, vielfältige Kommunikationskanäle wieder zusammen zu führen und dem Account-Manager einen Überblick anzubieten.
Jan Heger, Presales Consultant bei Mindjet und Ihnen allen aus unseren Webinaren bekannt, berichtet diesmal aus der eigenen Praxis mit MindManager. Als Presales Consultant machen die Anfragen von Kunden und Usern einen regelmäßigen Teil seiner Arbeit aus. Aus Erfahrung weiß er, dass für eine effiziente und effektive Bearbeitung MindManager das richtige Tool ist. Am Beispiel der Nachbereitung eines Webinars wird gezeigt, wie Kundenanfragen in einer Map zusammengefasst, um weitere Informationen ergänzt, und als zentrales Informations-Cockpit genutzt werden kann.
Dabei wird aus einem Sammelsurium unterschiedlicher Informationsquellen, wie CRM-System, MS Office-Dateien und Outlook ein zentraler Informationshub generiert, in dem jeder schnell und gezielt die relevanten Daten erkennen und den aktuellen Stand der Kommunikation finden und erkennen kann.
Überzeugen Sie sich selbst, wie MindManager Ihnen Ihre Arbeit erleichtern kann. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie bereits MindManager Profi sind oder aktuell Neuland mit MindManager betreten.

Presenter: Jan Heger (Mindjet Consultant)